为进一步深入供排水公司“服务提升年”活动质效，切实提高客服营销服务人员的业务能力和服务水平，9月3日至4日，公司组织发展客服营销服务人员专题培训
。培训分设大武口、惠农两个会场，事业部营销业务人员、客服中心有关岗位人员参与培训
。

本次培训采取造度解读、实操解说与现场互换相结合的方式进行
。主讲人萦绕《公司水表计量用具治理执行细则（试行）》，系统解读水表计量用具采购、入库、领用、装置、运维、报废全性命周期治理要求，厘清各业务环节的工作尺度、操作规范及岗位责任分工
。同时，聚焦《公司营销服务治理执行细则》及内业派工填写规范，明确各岗位履职要求、业务办理流程与对表服务尺度，并对内业派工单填报要求、易错点及审核重点进行实操解说
。参训人员安身岗位现实，就日常业务办理中的疑点、难点问题现场互换，运营治理科统一解答业求实操口径，主讲人逐项给出领导定见与处置思路
。    

培训实现后，统一组织参训人员发展培训成效测评，并对本次培训中网络到的业务流程优化、造度落地执行等方面定见建议进行汇总梳理、登记造册，作为后续订正美满执行细则的沉要参考
。这次培训进一步统一了业务办理尺度，规范了工作流程，为提升供水营销服务质量、推动各项业务规范有序发展夯实了基础
。